우리를 소개해요

요기요 CRM팀은 고객 평생 가치(Customer Lifetime Value, CLTV)와 충성도 제고를 위한 활동 기획 및 운영을 담당하는 조직입니다.

CRM팀은 1st party 데이터를 활용한 자사 고객의 생애 주기(Life cycle)를 관리하며, 고객 세분화/ 개인화 된 오퍼와 커뮤니케이션을 통해 Retention과, Reactivation에 집중하여 고객 가치를 향상 시키는 노력을 하고 있습니다.
데이터와 마케팅 툴을 활용하여 가설 설정과 검증을 위한 A/B 테스트를 통해 끊임없이 개선된 고객 여정을 설계하는 업무를 중점적으로 수행하고 있습니다.

이런 경험을 할 수 있어요

• 고객 Lifecycle 기반의 CRM 시나리오 기획과 실행, 성과 분석 및 개선까지 주도적인 업무를 경험할 수 있습니다.

• 데이터 기반의 인사이트 발굴과 의사결정을 통해 직접적인 성과 개선에 참여하는 경험을 할 수 있습니다.

• 높은 데이터 접근 권한과 CRM & Data Tool 활용을 통해 다양한 캠페인 운영과 자동화 운영을 경험할 수 있습니다.

우리는 이런 일을 해요

• Retention 제고를 위한 CRM 캠페인 기획

• 고객 Segment 기반의 캠페인 실행 및 성과 분석

• 다양한 CRM 채널 운영 및 성과 분석 

• 고객 행동 기반의 CRM 자동화 시나리오 기획 및 운영

• 혜택 및 프로모션 등 전환 실험 기획 및 운영

• A/B 테스트 설계와 운영을 통한 퍼널 개선 및 인사이트 발굴

우리는 이런 분과 함께 하고 싶어요

• 3년 이상의 CRM 마케팅 경험

• APP 기반 플랫폼 서비스의 CRM 캠페인 운영 경험

• Braze, Salesforce 등 CRM 마케팅 Tool 사용이 가능하신 분

• SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석이 가능하신 분

• 가설과 실험 기반의 문제 해결에 대한 오너쉽을 보유하신 분

그 외 이런 것이 있으면 더 좋아요

• 엑셀 및 SQL 등을 활용한 데이터 추출, 시각화, 분석이 능숙하거나 관련 자격 보유하신 분

• 고객 중심 관점의 마케팅 성과 증분과 확장 경험이 있으신 분

• 다양한 디바이스 환경에서 사용자 간의 상호 전환을 설계한 경험이 있으신 분

• 다양한 유관 부서와의 협업 경험과 유연한 커뮤니케이션을 보유하신 분

이런 과정을 통해 합류해요

• 서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 3차 인터뷰 → 처우협의 → 입사
• 필요 시 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
• 상세 채용절차 및 FAQ는 링크를 통해 확인해주세요.

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기타 사항

• 고용형태 : 정규직 (수습기간 3개월)
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 링크를 통해 개인정보 처리방침 을 확인해보세요!
• 문의 : recruit@wesang.com